Как улучшить конверсии воронки продаж:

Руководство по каждому этапу на Wildberries

Вопрос повышения конверсий воронки продаж волнует многих, но далеко не все понимают, как работать с этими показателями и что конкретно влияет на улучшение каждого из них. В этой статье разберем все ключевые этапы воронки, на которых важно удерживать клиентов и повышать их заинтересованность. Прежде чем переходить к изменениям, рекомендуется провести сравнительный анализ: узнать, как ваши конверсии выглядят на фоне конкурентов, используя аналитические сервисы.

Оставьте заявку на бесплатный разбор карточки

оставить заявку

Конверсия из показа в клик (CTR)

CTR показывает, сколько пользователей перешло на вашу карточку товара после того, как они ее увидели. Основные факторы, влияющие на этот показатель:

1

Главное фото

Фотография должна привлекать внимание и сразу показывать сильные стороны товара.
2

Цена

Привлекательная цена выделяет вас среди конкурентов.
3

Количество отзывов и рейтинг

Высокое количество отзывов и рейтинг выше 4,5 положительно влияют на доверие пользователей.
4

Соседство с конкурентами

Обратите внимание на то, кто находится рядом в выдаче — это может повлиять на вашу привлекательность.
5

Скорость доставки

Чем быстрее доставка, тем выше шансы, что пользователь выберет ваш товар.
6

Инфографика

Качественные изображения с важными характеристиками товара помогают принять решение.
7

Релевантность запросу

Важно, чтобы товар отображался по максимально релевантным запросам.

Показатель CTR может меняться в зависимости от множества факторов и требует постоянного контроля и улучшения.

Конверсия из клика в добавление в корзину

Этот показатель демонстрирует, сколько пользователей добавляют товар в корзину после перехода на его страницу. Здесь важно сосредоточиться на следующем:

1

Контентная воронка

Подготовьте качественные фотографии, детальные описания и инфографику.
2

Читаемое описание

Описание должно быть максимально информативным и четким, раскрывать особенности товара.
3

Отзывы

Многие пользователи читают негативные отзывы перед тем, как перейти к положительным, поэтому важно, чтобы негативных отзывов было минимально.
4

Широкий размерный ряд

В случае одежды и обуви, наличие полного размерного ряда увеличивает шансы на добавление в корзину.
5

Остатки на складе

Убедитесь, что размеры и варианты товара всегда в наличии, чтобы не снижать конверсию.

Конверсия из добавления в корзину в заказ

Конверсия на этом этапе показывает, сколько пользователей оформили заказ после добавления товара в корзину. Ключевые факторы:

1

Цена на уровне рынка

Сравните цену с конкурентами — если товар дороже, клиент может отложить покупку.
2

Скорость доставки

Быстрая доставка значительно улучшает конверсию.
3

Последние отзывы

Негативные отзывы могут помешать клиенту завершить покупку. Если негативные отзывы видны, постарайтесь компенсировать это новыми позитивными отзывами.

Конверсия из заказа в выкуп

На последнем этапе воронки важно, чтобы покупатели забирали товар после заказа. Вот что поможет:

1

Качество товара

Продукт должен соответствовать описанию и фотографиям.
2

Упаковка

Привлекательная упаковка создает положительное первое впечатление и повышает вероятность выкупа.
3

Скорость доставки

Чем быстрее клиент получает заказ, тем выше вероятность его выкупа.
4

Добавочная стоимость

Маленькие подарки или наклейки с комплиментом часто увеличивают процент выкупа, создавая у покупателя ощущение дополнительной ценности.

Вывод: Ключевые аспекты успешной оптимизации воронки продаж

Эффективная воронка продаж — это результат внимательного анализа и регулярного улучшения каждого этапа. Повышение конверсий требует сосредоточенности на мелочах, начиная с привлекательных фото и оптимальной цены, заканчивая скоростью доставки и качеством упаковки. Умение удерживать внимание клиентов, формировать их доверие и создавать положительное впечатление на каждом этапе пути — ключевые аспекты, которые помогут превратить заинтересованных пользователей в покупателей. Применяя методы, описанные в этой статье, можно последовательно повышать конверсии и добиваться роста продаж, опережая конкурентов и удовлетворяя ожидания клиентов.