I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.

100

PEKINSKI

Работаем сутками, чтобы вы оставались в ТОП

Андрей Пекинский

Время чтения 10 мин

Как улучшить конверсии воронки продаж:

Руководство по каждому этапу на Wildberries

Вопрос повышения конверсий воронки продаж волнует многих, но далеко не все понимают, как работать с этими показателями и что конкретно влияет на улучшение каждого из них. В этой статье разберем все ключевые этапы воронки, на которых важно удерживать клиентов и повышать их заинтересованность. Прежде чем переходить к изменениям, рекомендуется провести сравнительный анализ: узнать, как ваши конверсии выглядят на фоне конкурентов, используя аналитические сервисы.

Оставьте заявку на бесплатный разбор карточки

оставить заявку

Конверсия из показа в клик (CTR)

CTR показывает, сколько пользователей перешло на вашу карточку товара после того, как они ее увидели. Этот показатель является критически важным, так как он определяет, насколько эффективно ваше предложение привлекает внимание. Основные факторы, влияющие на этот показатель:

1

Главное фото

Фотография должна привлекать внимание и сразу показывать сильные стороны товара. Используйте высококачественные изображения, которые демонстрируют продукт с разных ракурсов. Например, если вы продаете одежду, покажите ее на модели, чтобы покупатели могли увидеть, как она выглядит в реальной жизни.
2

Цена

Привлекательная цена выделяет вас среди конкурентов. Проведите анализ цен на аналогичные товары и установите конкурентоспособную цену. Используйте психологические приемы, такие как "скидка" или "акция", чтобы создать ощущение выгоды.
3

Количество отзывов и рейтинг

Высокое количество отзывов и рейтинг выше 4,5 положительно влияют на доверие пользователей. Стимулируйте покупателей оставлять отзывы, предлагая небольшие скидки или бонусы за их мнение. Чем больше положительных отзывов, тем выше вероятность, что новый покупатель выберет именно ваш товар.
4

Соседство с конкурентами

Обратите внимание на то, кто находится рядом в выдаче — это может повлиять на вашу привлекательность. Если ваши конкуренты предлагают более выгодные условия, подумайте о том, как вы можете улучшить свое предложение.
5

Скорость доставки

Чем быстрее доставка, тем выше шансы, что пользователь выберет ваш товар. Убедитесь, что вы можете предложить конкурентоспособные сроки доставки, и укажите их на странице товара.
6

Инфографика

Качественные изображения с важными характеристиками товара помогают принять решение. Используйте инфографику для визуализации ключевых особенностей вашего продукта, таких как размеры, материалы и преимущества.
7

Релевантность запросу

Важно, чтобы товар отображался по максимально релевантным запросам. Оптимизируйте заголовки и описания, используя ключевые слова, которые ваши потенциальные покупатели могут вводить в поиске.

Показатель CTR может меняться в зависимости от множества факторов и требует постоянного контроля и улучшения.

Конверсия из клика в добавление в корзину

Этот показатель демонстрирует, сколько пользователей добавляют товар в корзину после перехода на его страницу. Здесь важно сосредоточиться на следующих аспектах:

1

Контентная воронка

Подготовьте качественные фотографии, детальные описания и инфографику. Убедитесь, что контент отвечает на все возможные вопросы покупателей и подчеркивает преимущества вашего товара.
2

Читаемое описание

Описание должно быть максимально информативным и четким, раскрывать особенности товара. Используйте простые и понятные формулировки, избегая сложных терминов, которые могут запутать покупателя.
3

Отзывы

Многие пользователи читают негативные отзывы перед тем, как перейти к положительным, поэтому важно, чтобы негативных отзывов было минимально. Работайте над качеством вашего продукта и реагируйте на отзывы, чтобы показать, что вы цените мнение клиентов.
4

Широкий размерный ряд

В случае одежды и обуви наличие полного размерного ряда увеличивает шансы на добавление в корзину. Убедитесь, что все размеры доступны, и указывайте информацию о том, как выбрать правильный размер.
5

Остатки на складе

Убедитесь, что размеры и варианты товара всегда в наличии, чтобы не снижать конверсию. Используйте уведомления о наличии, чтобы информировать клиентов, когда товар снова появится в продаже.

Конверсия из добавления в корзину в заказ

Конверсия на этом этапе показывает, сколько пользователей оформили заказ после добавления товара в корзину. Ключевые факторы:

1

Цена на уровне рынка

Сравните цену с конкурентами — если товар дороже, клиент может отложить покупку. Рассмотрите возможность проведения акций или предложений, чтобы стимулировать покупку.
2

Скорость доставки

Быстрая доставка значительно улучшает конверсию. Убедитесь, что вы можете предложить различные варианты доставки, включая экспресс-доставку.
3

Последние отзывы

Негативные отзывы могут помешать клиенту завершить покупку. Если негативные отзывы видны, постарайтесь компенсировать это новыми позитивными отзывами. Регулярно обновляйте отзывы и отвечайте на них, чтобы показать, что вы заботитесь о своих клиентах.

Конверсия из заказа в выкуп

На последнем этапе воронки важно, чтобы покупатели забирали товар после заказа. Вот что поможет:

1

Качество товара

Продукт должен соответствовать описанию и фотографиям. Убедитесь, что вы предоставляете точную информацию о товаре, чтобы избежать разочарования клиентов.
2

Упаковка

Привлекательная упаковка создает положительное первое впечатление и повышает вероятность выкупа. Рассмотрите возможность использования экологически чистых материалов или уникального дизайна упаковки, чтобы выделиться на фоне конкурентов.
3

Скорость доставки

Чем быстрее клиент получает заказ, тем выше вероятность его выкупа. Оптимизируйте логистику и работайте с надежными курьерскими службами.
4

Добавочная стоимость

Маленькие подарки или наклейки с комплиментом часто увеличивают процент выкупа, создавая у покупателя ощущение дополнительной ценности. Это может быть что-то простое, но приятное, что оставит положительное впечатление о вашем бренде.

Вывод: Ключевые аспекты успешной оптимизации воронки продаж

Эффективная воронка продаж — это результат внимательного анализа и регулярного улучшения каждого этапа. Повышение конверсий требует сосредоточенности на мелочах, начиная с привлекательных фото и оптимальной цены, заканчивая скоростью доставки и качеством упаковки. Умение удерживать внимание клиентов, формировать их доверие и создавать положительное впечатление на каждом этапе пути — ключевые аспекты, которые помогут превратить заинтересованных пользователей в покупателей.

Применяя методы, описанные в этой статье, вы сможете последовательно повышать конверсии и добиваться роста продаж, опережая конкурентов и удовлетворяя ожидания клиентов. Не забывайте, что постоянное тестирование и адаптация вашей стратегии — это залог успеха в динамичном мире онлайн-торговли.